姚丽萍：护理员要善于抚慰老人的心

　　“为何会选择养老护理员这个行业，刚开始的时候，亲人和朋友都不太支持我的选择，认为小姑娘做养老护理这行实在太辛苦了，并劝我另外选择轻松点的工作。”面对初入这行时，家人和朋友的不理解，姚丽萍也有所，并产生过放弃这行的念头。“社会福利中心内有不少老人是失能和半失能老人，他们难免脾气有点不好，也很需要人的理解和照顾，不能用和普通人样的沟通方式来对待他们。有时候，如果饭菜送过来的稍微晚点，饭菜有点凉了的话，些所住楼层高的老人意见就会很大，难免会对我们发脾气。”面对老人的不理解，只有耐心地和老人沟通，真诚地向每位老人善意。“干行，爱行。”从事了这么多的养老护理员之后，姚丽萍已经把在桐乡市社会福利中心内的老人当成了自己的亲人。现在她最的是没有多少好好陪陪自己的父母和孩子，每到过过节看到别人各地旅游幼的儿总会问她，“妈妈，什么时候你能带我去公园啊！”听到这话她就真的很心酸。

　　健康，口服避孕药是个人最基本的素质；护理，是健康的基本。在多的护理工作中，姚丽萍的体会是“分治疗，分护理”，于是她越来越能够感觉出护理工作的重要性。虽然工作的时候也会遇到些老人的误会和委屈，但是她也渐渐学会了如何处理应对。护理员应该用她们的爱心、耐心、细心和责任心解除老人的病痛，用的奉献支撑起无力的生命，让痛苦的脸上重绽笑颜，让个个家庭都重现欢声笑语。

　　“老人永远是对的，所以我们无论什么时候，什么情况下，都要保持个良好的心态，记住这样的就不会犯错误。”回忆起护理经历，她说，有位老人特爱问：小姚你有什么喜事天天笑眯眯的，从来不见你生气呀？是呀，我们都是有高兴的事也有烦心的事，只是在老人面前不表现出来罢了。

　　她有套自己与老人沟通的经验，每个人无论大小、老少都希望被人肯定，被人欣赏。所以姚丽萍在工作中和老人说这样的话：奶奶你气质真好，轻时你定很漂亮的，老了还这么，美女美乳轻时是不是有好多人追求呀？说这些话她都是发自内心的，所以老人听起来点也不觉得，更能激发他们的热情，增加自己的信任度更拉近护理员与老人之间的距离。

　　入住中心已经的刘老师，平常都不喜欢和人沟通，总是个人静静地想着心事，但她却时刻注意自己穿着，喜欢穿花花的衣服。俗话说得好，爱美人皆有之。姚丽萍便从老人的穿着打扮开始评价老人，“刚开始她还对我爱理不理的，但说到皮肤、保养、漂亮，老人立即眼放，她拉着我的手让我说说现在街上流行什么，化妆品用什么才好，通过我的解说老人对我好感上升了，变得和我亲近了，大事小事总喜欢来问我，了我直是老人的好伙伴，知心人。”她说，当好个护理员，不仅要护理好老人还要更好地懂得老人的心理，还要抚慰老人家属的心，许多老人刚入院时心里会有种被遗弃的感觉，我就要试着了解他们和他们沟通，建筑队大战僵尸无敌版让他们感觉到我们护理人员的热心肠，护理的专业水平，让他们理解儿的所作所为，不是孩子嫌弃他们，而是给他们更好的生活质量、生活让他们在这个集体生活中活得更有希望。让他们有自己的生活空间，让他们在这里吃得好、住得好、玩得好身体更好，生活更有品位，好好地度过晚，也更给儿们减轻了感，互相理解互相沟通就更能化解父母和儿之间的内心矛盾。

　　她常说：老人的儿们你们好好拼搏吧！多在你们的岗位上努力吧！照顾好老人是我们的责任、我们有更多的和精力让你们的老人过好每天，享受后半生轻松快乐的生活！

　　养老是全社会的热点话题，桐乡的老人生活幸福吗？将来我们怎样养老？这些问题，值得每位桐乡人好好思考。

　　在养老需求越来越丰富的现代社会，养老需要有大批具有专业知识能力的人员，养老护理员就是其中支重要的力量。在桐乡，就有很多养老护理员，他们用自己的努力，换来老人幸福安康的晚生活。今天，在这期寻找“最美养老护理员”的栏目，让我们继续走进全市最大的公办养老机构桐乡市社会福利中心，起认识位资深的养老护理员。